Termes et conditions

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PAIEMENTS:

LED Montréal.com est une division de NeoMagnetic inc. Toutes les charges portées à votre carte de crédit apparaîtront sur votre relevé sous NEOMAGNETIC. Nous acceptons les paiements par cartes de crédit (Visa &Mastercard) ou via Paypal. Toutes les informations sont transmises vers notre site web de façon sécurisée (SSL). Toutes les informations de carte de crédit sont encryptées lors du processus. Nous ne gardons pas de numéros de cartes de crédit sur notre serveur. Nous utilisons des serveurs protégés par les pare-feux les plus sophistiqués sur le marché.

Pour placer une commande, ajoutez simplement les items désirés à votre panier. Dès que vous êtes prêt à placer votre commande, cliquez simplement sur le bouton "commander".  Une fois sur la page de commande, sélectionnez votre pays, votre province ou état et entrez ensuite votre code postal afin de générer un total de commande incluant vos achats et les frais de transport.  Suivez simplement les instructions en remplissant les champs requis afin de compléter votre achat.

COMMANDES:

Les commandes sont expédiées une fois qu'elles sont vérifiées et acceptées par NeoMagnetic Inc.
Nous pouvons, à notre seule discrétion, annuler une commande en tout ou en partie pour émettre un remboursement dans les cas incluant mais ne se limitant pas à : la fraude, l'apparence de fraude, commandes à destination de certains pays, régions ou en provenance de certaines adresses IP, adresse incomplète, numéro de contact manquant ou incomplet, mauvais fonctionnement du site, disponibilité des produits ou pour toute erreur dans le prix, les frais d'expédition ou les taxes.  Nous pourrons également vous contacter par téléphone ou par courriel afin de valider les informations que vous nous avez transmises ou afin d'obtenir toute information complémentaire afin de nous aider à compléter votre commande.  Pour plus d'information sur notre processus de commande, veuillez consulter la page sur les expéditions.

Les bas prix de notre site web sont basés sur le fait que vos achats sont effectués en libre-service. NeoMagnetic Inc. peut, à sa seule discrétion et avec préavis, exiger des frais de transaction pour toute demande de soumission, de traitement de bon de commande ou de processus d’achat assisté d’un représentant lorsque le montant de l’achat réalisé ou planifié est de moins de 200.00$ avant taxes. Un frais de soutien pour projet est applicable pour les clients qui désirent apporter des changements à une soumission ou qui souhaitent obtenir de multiples soumissions pour un même projet.

POLITIQUES DE RETOUR:

Pour les achats sur la boutique en ligne (sauf commandes spéciales et achats en gros) :
Vous pouvez retourner tout achat pour fins de remboursement ou échange dans les 14 jours suivants l’expédition de votre commande (la date d’expédition ainsi qu’un avis de commande vous serons fournis par courriel). Tous les retours doivent être accompagnés d’un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise (ARM). Si vous désirez retourner un item, contactez-nous, nous vous ferons parvenir un numéro d’ARM dans les plus brefs délais. 

Si votre commande nous est retournée pour des raisons incluant, mais non limitées à: si l'adresse est incomplète ou mauvaise, si vous refusez d'accepter le colis ou si vous ne faites pas le suivi pour récupérer votre colis. La compagnie de livraison nous chargera les frais de retour. Lorsque nous recevrons le colis, nous rembourserons donc la valeur originale de votre commande moins les frais de livraison et les frais de retour.

Si nous vous avons envoyé le mauvais produit ou si ce dernier arrive endommagé / défectueux. Tous les items que nous expédions sont en parfaite condition et sont emballés avec soin. Dans le cas peu probable où vous receviez un item endommagé durant le transport ou si vous avez simplement reçu le mauvais item, veuillez nous envoyer une photo dudit item dans les 14 jours suivant la date d’expédition afin de prendre arrangement pour un remboursement ou un retour. Nous vous enverrons un item de remplacement ou rembourserons votre achat. Il se peut que nous demandions que vous retourniez l’item original dans son emballage en incluant les accessoires, lorsqu’applicable.

Si vous avez commandé le mauvais item, la mauvaise grandeur ou avez simplement changé d’idée, nous vous rembourserons votre achat (moins les frais d’expédition), en autant que le(s) item(s) retourné(s) soient dans leur emballage original, dans un état neuf, non ouvert et avec les accessoires. Nous ne reprendrons pas les articles en liquidation, de fin de ligne ou qui comportaient la mention non –retournable /échangeable. Lorsque retour sera reçu et que nous aurons confirmé qu’il rencontre les conditions énumérées plus haut, nous émettrons un remboursement (moins les frais de port) sur votre carte de crédit ou votre compte paypal, selon le mode de paiement utilisé à l’achat. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de transport encourus pour le retour des articles. Des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer pour certains produits (comme les accessoires de fêtes). Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Pour les commandes spéciales et achats en gros:
Assurez-vous de choisir le bon type d’ampoule pour vos fixtures ainsi que la bonne couleur car toutes les commandes spéciales, incluant les commandes en gros ne sont ni retournables, ni remboursables ou échangeables (sauf pour les échanges faits sous garantie). Avant de placer une commande en gros, nous recommandons d'acheter au moins une ampoule afin de vous assurer qu'elle conviendra à votre application.

Pour les achats en magasin:
Le magasin LED Montréal possède une salle de montre complète qui permet aux clients de voir et tester les items avant de les acheter, permettant ainsi de s'assurer que les produits comblent leurs besoins et demandes spécifiques. Par conséquent, toutes les ventes en magasin sont finales; aucun échange, aucun remboursement.

Veuillez noter que la garantie sur les items défectueux s'applique tout de même sur tous les produits vendus en magasin.

TAXES:

Pour les commandes à destination du Canada, les taxes applicables seront chargées comme suit, selon la destination: 

- Québec: TVQ 14.975%.
- Ontario, Terre Neuve & Nouvelle Écosse: TVH de 13%.
- Nouveau Brunswick: TVH de 14%
- Manitoba, Saskatchewan, Alberta, Colombie-Britannique et les Territoires: TPS de 5%.

Pour les commandes Internationales, des frais de douanes (taxes, droits, frais de manutention, frais de courtage etc.) peuvent s'appliquer. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les frais qui pourraient tout de même s'appliquer. Nous vous recommandons de contacter votre agence de douanes et services frontaliers locale si vous avez des questions sur les taxes et droits applicables dans votre province, État ou pays.  Les frais d'expéditions que nous facturons ne comprennent pas les frais de douanes, taxes d'importation, frais de courtage ou taxes locales. Si vous refusez de payer les frais imposés par le service frontalier de votre pays lors de l'arrivée de votre commande, cette dernière nous sera retournée et les frais de douanes ainsi que le coût du port de retour nous seront facturé. Par conséquent, nous n'émettons aucun remboursement pour les frais de douanes, les frais de livraison ou pour les articles achetés si vous refusez de payer les frais d'importation potentiellement applicables. Il est possible que l'arrivée de votre commande soit retardée par le processus de douanes. Si votre commande n'arrive pas dans des délais raisonnables, nous vous conseillons de contacter votre bureau local de douanes et accises afin de vérifier s’ils retiennent votre colis dans l'attente d'un paiement pour certains frais. De plus, certaines agences de douanes envoient des factures de frais douaniers plusieurs semaines après la livraison du colis. Nous vous demandons donc de vous familiariser avec les règles d'importation en vigueur dans votre pays avant de passer votre commande. 

GARANTIES:

Lumières LED et autres items électroniques:
Il nous fera plaisir d’honorer une garantie d’un an afin de couvrir tout défaut du manufacturier. La garantie devient nulle et sans objet suite à un usage inapproprié du produit, incluant mais ne se limitant pas à:

- Utilisation à des températures ou dans un environnement hors des normes prescrites.
- Toute modification de l’item (coupure, soudure, filage inapproprié etc.)
- Utilisation d'un transfo autre que celui fourni par LED Montréal, lorsqu'applicable.
- Dommage liquide
- Dommage physique
- Installation inappropriée et /ou par un personnel non qualifié (installation professionnelle recommandée)

PROCÉDURE D'ÉCHANGE SOUS GARANTIE:

Dans l’éventualité ou votre produit s’avérerait être défectueux, nous vous invitons à suivre cette procédure afin de retourner votre item:

1) Contactez-nous afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (ARM)
2) Une fois votre RMA reçu, vous n’avez qu’a nous retourner l’item à l’adresse que nous vous avons fourni. Veuillez noter que vous devez assumer les frais de retour. Nous vous suggérons d’assurer votre envoi et d’utiliser un transporteur qui fourni un numéro de repérage.
3) Une fois votre item reçu, nous allons l’inspecter afin de nous assurer qu’il se qualifie pour un échange sous la garantie. Nous allons alors à notre discrétion soit: a) réparer l’item sans frais. b) vous envoyer un item de remplacement neuf ou réusiné et ce toujours sans frais.

Nous allons assumer les frais de retour de la marchandise à votre adresse de livraison originale. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour la livraison a une adresse différente.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Veuillez lire nos politiques de confidentialité ici.

En plaçant votre commande, vous acceptez les termes et conditions énumérés sur cette page.
Vous acceptez également de dégager NeoMagnetic Gadgets inc. Ainsi que ses employés, investisseurs ou représentant de toute responsabilité liée à quelconque blessures suite à la mauvaise utilisation de nos produits, incluant mais ne se limitant pas aux dommages physiques et matériels et ce, maintenant ou dans le futur.